1. Tiếp nhận khiếu nại
Quý khách gửi khiếu nại qua Hotline/Zalo 0938 911 388 hoặc email quantri.duckien@gmail.com, kèm thông tin đơn hàng và hình ảnh/video liên quan.
2. Quy trình xử lý
- Trung An Kids xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
- Kiểm tra, xác minh thông tin với các bộ phận liên quan và đơn vị vận chuyển.
- Phản hồi phương án giải quyết (đổi hàng, bổ sung hàng, hoàn tiền hoặc cấn trừ) trong thời gian sớm nhất, tối đa 7 ngày làm việc.
3. Giải quyết tranh chấp
Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thống nhất được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Thông tin doanh nghiệp
CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TRUNG AN
Thương hiệu: Trung An Kids
Mã số thuế: 2301407579
Địa chỉ: Thôn Quảng Nạp, Xã Lâm Thao, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Điện thoại/Zalo: 0938 911 388 – Email: quantri.duckien@gmail.com